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AppAdhoc A/B Testing客户案例

用A/B测试?#20013;?#25552;升产品

招商信诺着陆页优化

 

公司简介

招商信诺人寿保险有限公司(简称”招商信诺”)是一家以健康医疗险为特色的中外合资寿险公司,中外股东为招商银行股份有限公司和美国信诺集团旗下的信?#24403;?#32654;人寿保险公司,双方各控股50%。秉承“诚信百年,一诺千金”的企业精神,招商信诺的业务涵括返还型重疾保险、少儿教育金保险、中老年健?#24403;?#38505;、癌症报销保险等多种寿险产品,致力成为客户真正的朋友,愿每位客户拥有健康幸福的人生。

 

案例背景

信息流广告投放是招商信诺获取用户线索的重用方式之一,由于在投放过程中会不断产生获?#32479;?#26412;,因此如何在迭代过程中快速?#19994;?#20419;进着陆页转化增长的方案,是市场运营部门最关注的优化内容。通过A/B测试,他?#24378;?#20197;同时在线运行多个版本,更加高效的?#39029;?#26368;优版本。

 

测试方案

AppAdhoc A/B Testing采用科学的试验流量分割,使得每一组试验对象具备一致的用户特征,并在试验过程中?#37096;?#20197;随时调整用户流量,使企业可以在新版本上线之前,以最?#32479;?#26412;观察客户对多个优化方案的数据反馈。同时,根据试验的数据发现用户反馈效果最好的版本,作为最终的新版本迭代方案。本?#38382;?#39564;,市场运营部门提出假设:在表单中增加一项信息,不仅可以获取更多用户线索,同时也不会影响最终转化。

于是,针对现有着陆页样式,设计试验方案如下:

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原始版本:用户须填写的表单信息为5项,即性别、年龄、计划缴费金额、姓名、电话;

试验版本:增加1项“期望保障年限”信息,用户须完整填写6项信息后方?#21830;?#20132;表单,其余页面元素保持不变。

同时,将“立即测报费”的按钮点击情况作为本?#38382;?#39564;的核心关注指标。

 

测试目标

这?#38382;?#39564;的主要目标是,通过对比两种设计方案的核心指标数据,?#19994;?#33021;够有效提升按钮转化率的页面样式,验证市场部?#35834;?#20551;设是否成立。

 

A/B测试数据反馈

考虑到快速优化迭代的需求,本?#38382;?#39564;的运行周期仅为2天(一般?#27492;擔?#20026;了获得更加可信的数据结果,试验运行周期应至少保证1-2个完整的自然周)。通过对试验数据的对比分析,市场运营部?#35834;?#21040;了科学的试验结论。

-本?#38382;?#39564;共收到6w左右的样本数据,结果表明试验版本的保费测算率低于原始版本,样本数据均值?#38470;?#20102;32.33%;

-推测可能的原因在于,试验版本增加了一项表单内容,提高了用户提交的成本,同时,原始版本页面下方的投保优势内容也因为表单项的增多,下移至首屏以外,用户需要下滑屏幕才能看到,在一定程度上可能会对用户行为产生影响;

-因此,市场运营部门决定保留原始版本的页面和表单内容,从其他角度入手考虑下一步优化方向。

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